Refund policy

Kurz gesagt: Du hast bei uns 30 Tage freiwilliges Rückgaberecht. Wenn du in der EU wohnst, hast du zusätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Beides gilt nebeneinander. Am schnellsten geht ein Widerruf über unseren Widerrufsbutton.

Freiwilliges Rückgaberecht: 30 Tage

Wir gewähren dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt deines Artikels. Dieses Recht gilt für alle Kundinnen und Kunden, unabhängig vom Wohnsitz. Es kommt zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht hinzu und schränkt dieses nicht ein.

Für eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rechts sollte sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Artikel gilt als ungetragen, auch wenn du ihn anprobiert hast. Bitte halte den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis bereit.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter kontakt@gradualbasics.ch oder über die Chat-Funktion. Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Für Rücksendungen innerhalb der Schweiz und Liechtenstein stellen wir dir ein kostenloses Retourenetikett bereit. Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägst du die Kosten der Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgesendet werden, können wir nicht bearbeiten.

Rücksendeadresse: gradualbasics, Klosbachstrasse 22, 8032 Zürich, Schweiz

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU

Wenn du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in der Europäischen Union hast und als Verbraucherin oder Verbraucher bestellst, steht dir zusätzlich das folgende gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Wichtig: Die oben für das freiwillige Rückgaberecht genannten Bedingungen (ungetragen, Etiketten, Originalverpackung, Kaufnachweis) sind keine Voraussetzung für dein gesetzliches Widerrufsrecht. Du darfst die Ware prüfen und anprobieren, so wie du es in einem Ladengeschäft könntest. Auch reduzierte Artikel sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht erfasst.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast beziehungsweise hat. Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

gradualbasics
Klosbachstrasse 22
8032 Zürich
Schweiz
E-Mail: kontakt@gradualbasics.ch

Am einfachsten nutzt du dafür unseren Widerrufsbutton: Vertrag hier widerrufen. Du erhältst darauf umgehend eine Bestätigung des Eingangs deines Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger, einschliesslich des Inhalts sowie des Datums und der Uhrzeit der Übermittlung.

Du kannst dafür auch das unten abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück. Schneller und einfacher geht es über unseren Widerrufsbutton.)

An:
gradualbasics, Klosbachstrasse 22, 8032 Zürich, Schweiz
E-Mail: kontakt@gradualbasics.ch

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name der Verbraucherin / des Verbrauchers:
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Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers:
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Unterschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
_______________________________________________

Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht

Die folgenden Einschränkungen betreffen ausschliesslich unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Dein gesetzliches Widerrufsrecht als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU wird dadurch nicht eingeschränkt.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgenommen sind Sonderanfertigungen (zum Beispiel personalisierte Artikel) sowie Geschenkgutscheine.

Vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sind nur die gesetzlich vorgesehenen Fälle, insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Umtausch

Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir dir den Kaufpreis einschliesslich der Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung, wie oben in der Widerrufsbelehrung beschrieben.

Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts erhältst du die Rückerstattung nach Prüfung der Ware auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@gradualbasics.ch.